Kontext
Die notwenigen Schritte zum "Zurücksetzen" der Kamera sind stark von der Zielsetzung abhängig:
- Passwort zurücksetzen
Sie möchten die Kamera neu einrichten, erinnern sich aber nicht mehr an das Passwort das Sie bei der Ersteinrichtung verwendet haben? Sie haben die Kamera im Magenta SmartHome System eingerichtet oder versuchen dies und werden nach einem Passwort gefragt das Sie nicht kennen?
Wenn Die die Außenkamera AV7210/10 verwenden, dann folgen Sie bitte den Schritten im Abschnitt Passwort zurücksetzen. Bei den Innenkameras, deren Artikelnummern mit AV7210/11 können Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts ebenfalls befolgen, im Zweifel ist das Verfahren zum Wiederherstellen der Werkseinstellungen einfacher. - Kamera auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn Ihnen das Zugangspasswort der Kamera bekannt ist und Sie diese auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, dann folgen Sie bitte den Hinweisen im Abschnitt Werkseinstellungen wiederherstellen.
Passwort zurücksetzen
Das in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren ist für alle Modelle der B-View 2 Serie anwendbar (AV7210/10, AV7210/11, AV7210/11A, AV7210/11B). Sofern Sie bereit sind, die vorhandenen Einstellungen der Kamera (z.B. Bereiche für die Bewegungserkennung, WLAN Einstellungen) zu verlieren, ist es bei den Innenkameras jedoch einfacher, die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu befolgen.
Vorbemerkung für Kunden mit dem Magenta SmartHome System
Im Auslieferungszustand sind Benutzername und Kennwort der Kameras "admin". Der Einrichtungsassistent des Magenta SmartHome Systems erlaubt das Standardkennwort der Kameras aus Sicherheitsgründen nicht. Bei, Hinzufügen einer neuen Kamera werden Sie daher immer zur Eingabe eines neuen Kennworts aufgefordert. Vielen Kunden ist dieser Schritt nicht bewusst und häufig geben Sie in diesem Fall unbewusst das Kennwort der Magenta App oder des WLAN Netzwerks ein. Vor dem Zurücksetzen des Kamerapassworts empfehlen wir daher, es zunächst mit diesen Passwörtern zu versuchen. Häufig können Sie dann wieder auf die Kamera zugreifen, ohne diese zurücksetzen zu müssen.
Verfahren
Aus Sicherheitsgründen ist es bei der Außenkamera zwingend erforderlich, das Kennwort über die folgende Prozedur zurückzusetzen, da diese über keinen Resettaster verfügt. Bei der Innenkamera funktioniert diese Prozedur ebenfalls.
Das Verfahren zum Zurücksetzen des Kamerapassworts ist zu Ihrer Sicherheit in drei Schritte unterteilt:
- Erstellen eines Anfragecodes zum Zurücksetzen des Passworts über die App B-View Start.
- Versenden des Anfragecodes an SMaBiT. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden mit einem Freischaltcode. In Einzelfällen werden wir Sie nach einem Kaufnachweis fragen um sicherzustellen, dass Sie auch tatsächlich der Eigentümer der Kamera sind.
- Eingabe des Freischaltcodes in der B-View Start App und Zurücksetzen des Kamerapassworts.
Erstellen eines Anfragecodes
Bitte installieren Sie zunächst die App B-View Start, die Sie zu Erstellung des Anforderungscodes benötigen. Sie finden Sie App in den entsprechenden Stores, bzw. können diese über die folgenden Links direkt installieren:
- Windows 10/11: https://www.microsoft.com/p/b-view-start/9nvwmxj9063z
- iOS: https://apps.apple.com/app/b-view-start/id1233993530
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.urmet.bv.bviewstart
Vor dem Start der App stellen Sie bitte sicher, dass
- Die Kamera ist per Netzwerkkabel mit Ihrem Netzwerk (dem Router) verbunden. Ein Zurücksetzen des Passworts per WLAN ist nicht möglich.
- Die Kamera wird über das Netzwerk mit Strom versorgt und ist mindestens seit 1 Minute in Betrieb.
- Ihr PC, Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App B-View Start installiert haben, ist mit dem gleichen Netzwerk wie die Kamera verbunden. Das "gleiche Netzwerk" umfasst auch die WLAN Verbindung des gleichen Routers. Auf Ihrem Endgerät sind während der Verwendung der App keine VPN Verbindungen aktiviert.
Starten Sie nun die App B-View Start. Über die Schaltfläche Überspringen gelangen Sie direkt zur Kamerasuche.
In der Kamerasuche werden alle SMaBiT IP Kameras in Ihrem Netzwerk angezeigt:
Sollten Ihnen mehrere Kameras in der Liste angezeigt werden, dann wählen Sie bitte die Kamera aus, deren Passwort Sie zurücksetzen möchten. Über den Punkt Auswählen, können Sie sich das Livebild der Kameras, deren Kennwort Sie kennen, anzeigen lassen und so Kameras ausschließen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, über die Weboberfläche Ihres Routers die zu den angezeigten IP Adressen gehörenden MAC Adressen herauszufinden und diese mit den Produktetikett abgleichen. Alternativ können Sie auch die Kameras, die Sich nicht zurücksetzen möchten, kurzzeitig von der Stromversorgung trennen und die Suche über die Schaltfläche Suchen erneut durchführen.
Wenn keine Kamera bzw. nicht die gewünschte Kamera angezeigt wird, dann überprüfen Sie bitte zunächst die Verbindungen (LAN Kabel und Steckernetzteil). Bei Problemen mit der Android App kann die Verwendung der gleichen App für Ihren Windows PC bzw. ein Apple Gerät helfen. Sollte auch dies nichts bringen versuchen Sie es bitte, sollten Sie diese Möglichkeit haben, in einem anderen Netzwerk. Ansonsten kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Wählen Sie die Schaltfläche Auswählen der Kamera, deren Kennwort Sie zurücksetzen möchten. Im folgenden Dialog wählen Sie bitte Passwort vergessen aus.
Zur Beantragung der Freischaltcodes wählen Sie bitte Freischaltcode beantragen. Die App generiert einen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehenden Anfragecode.
Über die Funktion Anfrage senden können Sie aus der App heraus eine E-Mail an uns versenden. Andernfalls kopieren Sie bitte den vollständigen Anfragecode und senden diesen per Mail an die Adresse support-de@smabit.eu.
Kennwort zurücksetzen
Sie erhalten von uns einen Freischaltcode, der nach Erhalt für 5 Tage gültig ist. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, den Code innerhalb dieses Zeitraums zu verwenden, beantragen Sie bitte einen neuen, indem Sie auf unsere Nachricht antworten.
Befolgen Sie zunächst alle Schritte aus dem vorherigen Abschnitt bis Ihnen erneut die Auswahl zwischen den beiden Schritten zum Zurücksetzen des Kamerapassworts angezeigt werden. Wählen Sie dieses Mal Schritt2, Kamera zurücksetzen.
Kopieren Sie den Freischaltcode, den Sie von uns erhalten haben vollständig und ohne führende und abschließende Leerzeichen in das entsprechende Feld der App. Wenn alles funktioniert hat, erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung. Die Kamera startet neu und ist nach 2 Minuten wieder dem ursprünglichen Benutzernamen und Kennwort "admin" verwendbar.
Sie können Sie Kamera jetzt wieder dem Magenta SmartHome System hinzufügen. Bitte vergessen Sie nicht, sich das Passwort zu merken das Sie während der Einrichtung eingeben müssen und achten Sie hierbei auf Groß- und Kleinschreibung.
Fehlerbehebung
Sollte das Zurücksetzen des Kennworts nicht wie beschrieben funktionieren, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie alle genannten Schritte befolgt haben. Insbesondere:
- Die Kamera muss per LAN Kabel verbunden sein. Ein Zurücksetzen per WLAN ist nicht möglich.
- Schreibfehler in Anfrage- oder Freischaltcode.
- Bei Problemen mit der Android App bitte Windows oder iOS verwenden.
- VPN Verbindungen dürfen nicht aktiviert sein.
- Wenn möglich anderes Netzwerk versuchen.
Werkseinstellungen wiederherstellen
Das Verfahren zur Widerherstellung der Werkseinstellungen ist für die Innen- und der Außenkamera unterschiedlich.
Bitte beachten Sie, dass bei diesem Verfahren sämtliche Einstellungen der Kamera zurückgesetzt werden. Dies beinhaltet auch die WLAN Einstellungen! Nach dem Zurücksetzen ist die Kamera daher per WLAN nicht mehr erreichbar und muss neu eingerichtet werden.
Innenkamera
- Verbinden Sie die Kamera mit der Stromversorgung und warten Sie 2 Minuten, bevor Sie fortfahren.
- Halten Sie die Taste RST auf der Rückseite der Kamera mit einem spitzen Gegenstand für mindestens 10 Sekunden gedrückt.
- Die Kamera startet neu und ist nach etwa 2 Minuten wieder betriebsbereit.
Außenkamera
Aus Sicherheitsgründen verfügt die Außenkamera über keinen Resetschalter. Ein Zurücksetzen ist nur über die App B-View Start oder die Weboberfläceh der Kamera möglich. Sollte Ihnen das Kennwort der Kamera nicht mehr bekannt sein, dann folgen Sie bitte zunächst die Schritten zum Zurücksetzen des Kamerapassworts.
B-View Start App
- Öffnen Sie die B-View Start App und führen Sie die Kamerasuche durch. Nähere Informationen zur Installation der App und der Kamerasuche finden Sie hier.
- Wählen Sie die Kamera, die Sie zurücksetzen möchten, aus der Liste über die Schaltfläche Auswählen aus.
- Sofern das Kennwort der Kamera nicht "admin" sein sollte, werden Sie zur Eingabe aufgefordert. Bitte geben Sie das Kennwort ein bestätigen Sie die Eingabe.
- Es öffnet sich die Seite Kamerafunktionen. Wählen Sie die Schaltfläche Zurücksetzen und bestätigen Sie Ihre Eingabe.
- Die Kamera startet mit den Werkseinstellungen neu und ist nach etwa 2 Minuten wieder betriebsbereit.
Bitte beachten Sie, dass etwaige Aufnahmen auf der SD Karte oder dem internen Speicher der Kamera beim Zurücksetzen nicht gelöscht werden. Dies ist nur über die Weboberfläche möglich.
Weboberfläche
- Geben Sie die IP Adresse der Kamera in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Sie finden die IP Adresse in der Kameraliste der B-View Start App. Alternativ können Sie diese über die Geräteliste Ihres Routers oder z.B. die Windows Netzwerkumgebung ermitteln.
- Auf der Anmeldeseite verwenden Sie den Benutzernamen "admin" und das Kennwort Ihrer Kamera. Im Ausgangszustand ist dies ebenfalls "admin".
- Es öffnet sich die Startseite der Weboberfläche der Kamera. Wählen Sie nun Einstellungen und anschließend das Menü System -> Wartung:
- Die Kamera startet mit den Werkseinstellungen neu und ist nach etwa 2 Minuten wieder betriebsbereit.
- Sollten Sie auch die Inhalte der Speicherkarte löschen möchten, dann warten Sie bitte, bis die Kamera wieder erreichbar ist und melden sich anschließend mit Benutzernamen und Kennwort "admin" wieder in der Weboberfläche an.
- Wählen Sie nun Einstellungen und anschließend das Menü System -> Geräteinformationen.
- Unterhalb der Tabelle mit den Geräteinformationen finden Sie den Link SD Karte mit FAT32 formatieren.
Bitte beachten Sie, das die Funktionn nur dann zur Verfügung steht, wenn in der Kamera auch tatsächlich eine Speicherkarte installiert ist. Dies können Sie über das in der Abbildung grün dargestellte Feld ermitteln.